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ソフトウェアを外注するなら、対応のために情シス部門のスタッフを雇うべきだって話はよくみるけど、それ用のスタッフがシステム化すべき業務内容についても詳しいとは限らないし、そのあたりはどうなんだろうなあ。コミュニケーションの接点が会社間から部門間に移動するだけなような。